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Termos e Condições

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1 | Definições

1.1 Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do site Casadascordas.com.br, terão os seguintes significados: Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o site Casadascordas.com.br , clientes ou não. Classificam-se como “cliente” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site Casadascordas.com.br, pagos ou não. Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no site Casadascordas.com.br e recebem uma identificação individual e exclusiva. Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança. Meu Cadastro: área restrita do site, onde os usuários inserem suas informações cadastrais. Login: Identificação de um usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login), seguido de sua senha. Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

2 | Finalidade do site

2.1 O site Casadascordas.com.br coloca à disposição do usuário a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras.

2.2 O usuário, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, solicitar Trocas ou Devoluções, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente etc.

2.3 Após efetuar o login através do link “Meu cadastro”, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc.

2.4 É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no site Casadascordas.com.br.

3 | Quem pode cadastrar-se?

3.1 Para ser um usuário do site Casadascordas.com.br, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “Logar no Site”.

3.2 O usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.

3.3 O usuário que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4 | Cadastro, Login, Senha e Segurança

4.1 São vedados aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.

4.2 É de inteira responsabilidade do usuário a inserção dos dados no formulário de cadastramento.

4.3 Caso a Casa das Cordas constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

4.4 Quando o usuário realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login e senha.

4.5 As instruções para a troca de senha estão disponibilizadas no site e deverão ser seguidas pelos usuários.

4.6 O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

4.7 A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário.

4.8 O usuário concorda em notificar imediatamente a Casadascordas.com.br sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha após a ocorrência de tais fatos.

4.9 A Casadascordas.com.br não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus usuários e/ou clientes por e-mail, em hipótese alguma.

5 | Características para uma melhor navegação

5.1 O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site.

6 | Privacidade de nossos visitantes

6.1 Possuímos uma política expressa sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.

7 | Conteúdo do site

7.1 Todas as fotos do site, são meramente ilustrativas, as medidas são aproximadas, caso o usuário tenha qualquer dúvida, deverá entrar em contato por telefone (11) 3322-9555, para os esclarecimentos.

8 | Responsabilidade do Usuário

8.1 O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

8.2 O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.

8.3 O usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Casadascordas.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.

9 | Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

9.1 Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Casadascordas.com.br advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus usuários.

9.2 O site Casadascordas.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento.

9.3 O site Casadascordas.com.br não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. A Casadascordas.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.

9.4 A Casadascordas.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site Casadascordas.com.br ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.

9.5 A Casadascordas.com.br não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

9.6 Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando o Casadascordas.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.

9.7 A Casadascordas.com.br não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução ao Centro de Distribuição. Se houver dúvida de que foi encaminhado item pessoal com objeto da devolução, por favor, contate-nos através do e-mail ou telefone (11) 3322-9555, para verificação.

9.8 Destacamos que a Casadascordas.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.

9.9 Do mesmo modo, a Casadascordas.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia etc, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

10 | Responsabilidade

10.1 Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site Casadascordas.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

10.2 Todos os preços e condições da Casadascordas.com.br são válidos apenas para compras realizadas no site e não se aplicam para nossas lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas, não são validos para o site Casadascordas.com.br.

10.3 NULA

10.4 Ao selecionar a opção de comprar o produto, o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega.

10.5 Após o acesso à área segura, o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP do local da entrega do pedido, bem como optar ou não pela opção de entrega agendada para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.

10.6 Caso o usuário tenha recebido cupom de desconto ou vale-troca, deverá digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o vale-troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.

10.7 Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque, o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.

10.8 Por fim, o usuário receberá uma mensagem do site Casadascordas.com.br com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

11 | Meios de pagamento e reembolso de valores

11.1 Atualmente, nossos usuários podem optar pelos pagamentos feitos através do PAGSEGURO.

11.2 Caso o usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado.

11.3 Caso o usuário opte pelo cartão de crédito, poderá parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão.

11.4 O site Casadascordas.com.br se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.

11.5 Destacamos que o site Casadascordas.com.br não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento se der por boleto bancário, a Casadascordas.com.br solicitará informações de dados bancários como: nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para o devido ressarcimento do valor integral do valor pago. Portanto, pedimos que o usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para contato@casadascordas.com.br ou entre em contato através do telefone (11) 3322-9555.

12 | Da entrega dos produtos

12.1 Quando o endereço de entrega for na cidade de São Paulo, faremos de segunda a sexta, das 08h às 16h.

12.2 O serviço de entrega do site Casadascordas.com.br fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição.

12.3 Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto na Central de Distribuição do site Casadascordas.com.br.

12.4 O prazo para entrega dos produtos variará de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.

12.5 O cálculo do frete de entrega dos produtos varia, dependendo de eventual opção de entrega agendada, da região em que o cliente se encontre, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.

12.6 Nula

12.7 Se a embalagem estiver violada, o cliente não deverá aceitar o produto. Neste caso, deve entrar em contato com o serviço de atendimento do site Casadascordas.com.br ou pelo telefone (11) 3322-9555.

13 | Da troca e devolução dos produtos

13.1 O cliente que tenha comprado um produto vendido pelo site Casadascordas.com.br terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos:
a) Desistência ou Arrependimento;
b) Defeito;
c) Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito;

13.2 Prazos para solicitações de trocas e devoluções Desistência ou Arrependimento; A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; Defeito; A comunicação do fato deve ocorrer em até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito; A comunicação do fato deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;

13.3 Procedimento para a troca ou devolução A Casadascordas.com.br, enviará um código de autorização de postagem( correios), ou agendará a coleta do produto, sem nenhum custo para o nosso cliente. Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda; Na embalagem original; Sem indícios de estrago por mau uso; Acompanhado do manual e com todos os acessórios; A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

13.4 Forma de restituições

13.5 Nula

13.6 Troca pelo mesmo produto/mesmo valor Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 corridos dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido.

13.7 Devolução dos valores pagos Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário. O reembolso será realizado via DOC e É necessário que o CPF do titular da conta bancária, seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Não realizamos reembolso através de Ordem de Pagamento. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

13.8 Caso o defeito técnico ou de fabricação do produto seja constatado somente após 90 (noventa) dias do recebimento do produto, independentemente do tipo, o cliente deverá encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia do fabricante, ficando o site Casadascordas.com.br, responsável por fornecer os dados do fabricante. Se responsabilizando pelos produtos de marca própria e pelos produtos cujo o fabricante não seja localizada, conforme artigo 13 do Código de Defesa Do Consumidor. Salvo quando tratar de vício oculto, pois neste caso o prazo inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. isento de qualquer responsabilidade, a partir desse prazo.

13.9 A Casadascordas.com.br isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

13.10 Para fins de troca ou devolução, será considerada como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. Caso não conste a data de recebimento será considerada a data da aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue.

13.11 Toda devolução ou troca de produto deverá ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição. Tal procedimento visa confirmar se a mercadoria a ser devolvida está dentro das normas dos Termos de Uso do site Casadascordas.com.br.

13.12 Qualquer produto devolvido sem essa comunicação anterior deverá ser reenviado ao cliente sem prévia consulta.

14 | Troca em loja

14.1 A Casadascordas.com.br possui uma loja física. As trocas de produtos adquiridos no site também podem ser feitas na nossa loja física, apenas para trocas de insatisfação de modelo, numeração ou cor, sendo que é necessário levar Nota Fiscal. Solicite a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto constante na Nota fiscal de compra.

15 | Cancelamento da compra pelo site Casadascordas.com.br

15.1 O cancelamento da compra por iniciativa do site Casadascordas.com.br será automático nas seguintes situações: Não pagamento do boleto bancário Inconsistência de dados preenchidos no pedido Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Erro sistêmico Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site Casadascordas.com.br fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte do site Casadascordas.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site Casadascordas.com.br, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente, para pagamento através de Boleto. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto. Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site Casadascordas.com.br fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte do site Casadascordas.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

15.2 O cancelamento da compra por iniciativa do site Casadascordas.com.br, ocorrerá após 05 (cinco) dias da data da compra sem alteração na forma de pagamento, nova tentativa de cobrança, após solicitação do cliente na seguinte situação: Impossibilidade de execução ou efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

16 | Cancelamento por solicitação do cliente

16.1 Caso o cliente queira cancelar um pedido que acabou ser realizado no site ou ainda não foi enviado.

16.2 A solicitação deverá ser realizada junto ao nosso sac. Email: contato@casadascordas.com.br | Telefone: (11) 3322-9555

17 | Forma de restituições

17.1 Nula

17.2 Troca pelo mesmo produto/mesmo valor Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 corridos dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido.

17.3 Devolução dos valores pagos Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário. O reembolso será realizado via DOC e É necessário que o CPF do titular da conta bancária, seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Não realizamos reembolso através de Ordem de Pagamento. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição. Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

18 | Modificações destes Termos e Condições

18.1 Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site Casadascordas.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

18.2 Ao navegar pela Casadascordas.com.br, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

19 | Rescisão

19.1 O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site Casadascordas.com.br. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A Casadascordas.com.br também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, e, conseqüentemente, negar-lhe o acesso ao site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site Casadascordas.com.br, o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste site, bem como todas as cópias de tais materiais, mesmo que tenham sido obtidos conforme os Termos de Uso.

20 | Disposições Gerais

20.1 A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

20.2 O usuário autoriza expressamente o site Casadascordas.com.br a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o site Casadascordas.com.br.

20.3 Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

21 | Lei aplicável e Jurisdição

21.1 Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

21.2 Os Termos e Condições de Uso do site Casadascordas.com.br, aplicam-se a todos os usuários, internautas, clientes etc que utilizam nosso site Casadascordas.com.br.

22 | Dúvidas

22.1 Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato. Email : contato@casadascordas.com.br | Telefone: (11) 3322-9555;

Rua Paula Souza, 161 - Luz
São Paulo / SP
+55 11 3322-9555
vendas@casadascordas.com.br
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